ИДЕЙНОЕ ЛИЦО КОМПАНИИ (ИЛК)
Это краткое выражение идеи и позиционирования вашего цветочного магазина с помощью трех элементов: Название, Дескриптор и Слоган.

Идейное лицо - это ваш авангард, это всегда первое, что встречает любых ваших покупателей. Правильное Идейное лицо привлекает их безо всякой рекламы и оказывает на них самое эффективное воздействие в случае, когда все три элемента работают в связке.
Три повода
улучшить Идейное лицо своего
цветочного магазина
Сильное Идейное лицо вашего магазина - это ваш главный магнит. Его видят у вас везде и постоянно: на вывеске магазина, в Инстаграме, на сайте, на упаковке ваших цветов и т.д.

Это ваша подпись под каждым рекламным сообщением, будь то короткая рекламная фраза или длинная рекламная статья.
Вы будете первыми. Большинство компаний не понимают, что такое правильное Идейное лицо и насколько сильно оно может влиять на покупателей.

Поэтому у большинства цветочных магазинов Идейное лицо самое обыкновенное, не запоминающееся, не привлекающее внимания и не вовлекающее в потребление.
Идейное лицо нужно сделать один раз, после этого оно будет работать на вас всегда, не требуя новых вложений.

Идейное лицо меняется легче всего и приносит вам максимально быстрые дивиденды.

Покупатели на Идейное лицо реагируют практически сразу и чем лучше связка, тем сильнее реакция и вовлечение в потребление.
~
Элементы Идейного лица компании:
Название компании
Элемент №1
Коммерческое название (юридическое не имеет значения) вашего цветочного магазина. Формирует у клиента первые ассоциации и образы, связанные с ним.
Дескриптор компании
Элемент №2
Раскрывает род деятельности вашего магазина, раскрывает и усиливает название.
Слоган компании
Элемент №3
Должен являться концентрированным выражением идеи вашего магазина, подкреплять и укреплять название и дескриптор.
Каждый элемент вашего магазина всегда
находится в одном из 3 состояний,
от которых напрямую зависит
коммерческий успех вашего бизнеса

Охотник
Тащит «добычу» (покупателя) к вам в пещеру (магазин).

Элемент в этом состоянии работает на ваш магазин, без всякой рекламы притягивает к вам покупателей и создает желание купить именно у вас.

Охотник запускает так любимое всеми нами сарафанное радио.
Бездельник
Ленив, скучен, часто «спит». Бездельники не делают для вашего магазина ничего, не мешают и не помогают вам привлекать покупателей. За Бездельника всегда вкалывает и сам собственник и его команда.

Из-за Бездельников вам приходится постоянно давать рекламу, давать покупателям скидки или держать цены ниже цен конкурентов.
Вредитель
Самый опасный. Элемент, находящийся в состоянии Вредителя отпугивает ваших покупателей.

Обычно он слишком заметен, чтобы с ним долго мириться, поэтому собственник либо оперативно трансформирует его, делая хотя бы Бездельником, либо его бизнес долго не живет.
Малому бизнесу сложно постоянно рекламироваться. Это отнимает много усилий и финансовых ресурсов. А у малого бизнеса их, как правило, мало, и поэтому тратить ресурсы ему нужно стараться только на самые эффективные направления. Иначе несколько ошибок и просчетов, и компания закрывается.

При этом свои касания вам нужно совершать регулярно, для маленькой компании это особенно важно. Чем чаще вы совершаете правильные касания, тем быстрее осуществляется внедрение и вовлечение в потребление.

Как обзавестись очень крутой и регулярной рекламой, за которую вам не придется платить ни копейки, и которая постоянными и эффективными касаниями будет привлекать к вам новых покупателей, а также утеплять и удерживать старых?

Обзавестись элементами-Охотниками в Идейном лице компании и сделать свой магазин этой самой очень привлекательной "рекламой". Чтобы он просто своим присутствием, своей вывеской регулярно привлекал и вовлекал в потребление.

Все это можно сделать только элементами-Охотниками в ИЛК. Правильно сделанное и размещенное на вашем магазине название, дескриптор и, в отдельных случаях слоган, способны выполнять функцию рекламного щита в самом центре города. При условии что у вас есть неплохой трафик, хотя бы на 300-500 человек в день.

Лучше всего экономит ресурсы именно этот умный ход. Это оптимальный способ начать изменения. Он быстр и недорог относительно других элементов. Если вы не знаете с чего начать свой умный маркетинг и путь к устойчивому увеличению покупателей, начните с него. С правильного изменения своего ИЛК.

Плюс чуть позже добавите "Фразы-магниты", но об этом мы подробнее расскажем в 8-ом элементе компании. А пока давайте посмотрим примеры правильного и неправильного ИЛК.

Максим Сергеев
Идейный директор МА "Группа 12"
С этих позиций рассмотрим каждый ваш элемент ИЛК по отдельности и посмотрим из каких компонентов оно состоит
Элемент №1
НАЗВАНИЕ
Название - это всегда крайне чувствительный элемент для собственников компаний.
Поэтому, как ни странно, большинство из них не видят реальную роль,
которую это название должно выполнять. И поэтому обычно вытворяют с ним, что хотят.

Вы можете называть своих детей, как вам нравится, или выбирать одежду, обувь, автомобили и дома,
которые вам хочется. Но если вы хотите зарабатывать в этом месте и в это высококонкурентное время,
ваше название должно в первую очередь привлекать ваших покупателей
и только после этого вас.

Ваше название должно быть подчинено главной цели - приводить клиентов.
Если название этого не делает, оно либо Бездельник, либо Вредитель.
Даже если оно вам очень нравится.

Примеры названий
Здесь мы покажем по одному примеру названия
в каждом из 3-ех его состояний
Название - Вредитель
Тот случай, когда название может отпугивать покупателей и вызывать неоднозначные ассоциации по поводу магазина. "Флора в истерии"? Растения в истерике или истеричные растения?

Если мы смотрим на это название с точки зрения большинства неискушенных обывателей, находящихся в обычном состоянии потока, то как минимум оно выглядит неоднозначно и вызывает вопросы. Люди не сильно хорошо понимают слово «флора» и, к сожалению, куда лучше понимают слово «истерия».

Зачем мне туда заходить? Меня там поджидает неуравновешенный продавец или с цветами что-то не так? Любое название-Бездельник в этом случае на привлечение покупателей будет работать куда лучше.
Название - Бездельник
В 90% случаев название цветочного магазина является Бездельником. Если у большинства покупателей ваше название не вызывает никаких эмоций, воспринимается нейтрально: «название как название» и периодически они могут его не вспомнить, ваше название точно Бездельник.

Бездельники (мы знаем много видов названий-Бездельников) не делают для вашего магазина ничего, не мешают и не помогают вам привлекать покупателей. За Бездельника платите вы, за любой элемент Бездельник вкалывает собственник и его команда. Любая ваша реклама с названием Бездельником куда менее эффективна.

В данном случае мы видим типичного
представителя Бездельников. Все виды названий типа «Цветочный рай», «Цветочный мир» и т.д. характерные разновидности Бездельников и относятся к названиям работающим на преувеличении. Что не вызывает у покупателей никакого интереса, а вызывает лишь некоторый скепсис, так как с таким названием вы выглядите немного курьезно. Самый распространенный вид названия Бездельника в цветочной сфере название "Цветы".


Название - Охотник
Название - это первое и основное, на что обращает внимание ваш потенциальный покупатель, поэтому у него четкая роль - создать для посмотревшего на него человека - интригу. Выключить из привычного ритма, создать крючок, создать вопрос, зацепить. Включить голову и создавать противоречие.

Название должно выполнять всего две вещи. Привлекать внимание и вовлекать в потребление, не сейчас так потом. Именно это делают названия-Охотники. Если ваше название этого не делает - оно не Охотник.

Такого рода названия сами по себе способны
работать как реклама, привлекать покупателей и стимулировать их зайти к вам в магазин. Каждое такое название самодостаточно, но в связке с дескриптором и слоганом Охотниками, оно не оставит шанса вашим покупателям.

Здесь интрига строится на том, что подарки по определению должны быть приятны, а колючее не может быть приятным. Поэтому мозг неизбежно включается «Как так, колючие подарки?» и ваш магазин с таким названием уже запоминается каждым первым прохожим и оседает в памяти. Чтобы при возникновении потребности про вас вспомнили. А это все что нам нужно от названия.

При этом по умолчанию всем понятно почему «Колючие подарки» - речь идет о розах. Поэтому негатива и непонимания не будет. Наоборот, улыбнутся и про себя скажут, что креативно.

Хотите узнать состояние своего названия?

Читайте далее и мы расскажем, как оставить нам заявку на его бесплатный разбор.
Элемент №2
ДЕСКРИПТОР
Дескриптором в маркетинге называется вид вашей коммерческой деятельности, то чем вы занимаетесь.
То есть через дескриптор вы объясняете своим покупателям,
зачем вы им вообще нужны и что вы предлагаете.

Дескриптор является самым недооцененным элементом
на который цветочные магазины, как правило, практически не обращают внимания.
У собственников есть устоявшиеся стереотипы по дескрипторам.
Они практически никогда не придают значения своим дескрипторам
и это, в условиях высокой конкуренции, является одной из ключевых ошибок,
которая ими совершается.

А между тем, ваш дескриптор может быть одним из главных Охотников,
который будет крайне технично затаскивать покупателей к вам в магазин.
Правильный дескриптор, работая в связке с правильным названием, делает невероятные вещи.

Примеры дескрипторов
Здесь мы покажем по одному примеру дескриптора
в каждом из 3-ех его состояний
Дескриптор - Вредитель
Дескрипторы - Вредители встречаются крайне редко, потому что обычно являются «слепой зоной» для собственников и с ними никто из них не связывается. Как правило, собственник просто выбирает самый обычный дескриптор Бездельник.

Но все-таки в отдельных случаях можно найти Вредителей и здесь. В данном случае этот дескриптор частично выступает Вредителем, потому что может вызывать некое отторжение и вопросы у светских покупателей цветов, которым чужды, непонятны, а зачастую и неприятны любые религиозные смыслы. Это также тот случай, когда лучше не креативить и выбрать самый обыкновенный дескриптор-Бездельник.
Дескриптор - Бездельник
Дескрипторы - Бездельники встречаются в 90-95% случаев. Потому что, как мы уже говорили, собственники не знают, что это тоже рекламный и маркетинговый инструмент для привлечения покупателей и увеличения своих продаж. И как его использовать для этих целей им тоже совершенно непонятно.

Данный дескриптор «цветочный магазин» или «магазин цветов» - безусловно, король Бездельников и в нашем рейтинге, он побьет все рекорды по популярности своего использования. Он просто обозначает, что здесь продаются цветы и с блеском проделывает то, что должен делать любой хороший
Бездельник: совершенно никак не стимулирует покупателей заходить в магазин именно к вам.
Дескриптор - Охотник
Дескриптор-Охотник, крайне редко встречающийся вид дескриптора. Его используют лишь магазины, которые знают, как настоящий маркетинг может отлично работать на привлечение покупателей.

Как мы помним, название-Охотник должно привлечь внимание, поэтому дескриптор-Охотник, должен «принять» пойманного человека, и показать ему конкретную выгоду посещения этого магазина. Поэтому в отличие от залихватского и интересного
названия, дескриптор должен быть супер практичным, тем самым, уравновешивая ваше название.

Давайте посмотрим на этот дескриптор-Охотник.
Наше название интригует, а дескриптор раскрывает,
что мы имеем в виду. Здесь дескриптор чуть
длиннее чем обычно, но оно того стоит. Человек, глядя на такой дескриптор, понимает, что основной ассортимент магазина очень разные
высокоуровневые розы на любой вкус, но понимает, что не только. Так как основные цветы для любого потребителя это всегда розы - мы никого не отталкиваем.

«Самодостаточные розы» с одной стороны звучат немного иронично (здесь использован юмор, чтобы все расслабились и не воспринимали все слишком серьезно), но при этом мы создаем нужное нам ощущение, что розы здесь продаются те, что надо.

Второй важный ход «Для самодостаточных девушек/женщин». Здесь мы делаем одновременно подстраиваемся под "самодостаточные розы", делаем теперь понятный комплимент и сообщаем покупателям, что здесь продаются цветы для высокостатусных, высокоранговых женщин.

Какая женщина после этого не захочет получить отсюда цветы? Люди, согласившись со второй частью послания, одновременно соглашаются с первой. Вот так и должен работать настоящий дескриптор.

Хотите узнать состояние дескриптора
вашего магазина?


Читайте далее и мы расскажем, как оставить нам заявку на его бесплатный разбор.
Элемент №3
СЛОГАН
Есть у нас одна твердая уверенность. Сегодня слоганы
компаний - средоточие всех человеческих глупостей и наивности.
Хотите увидеть концентрированный вздор в превосходной степени?
Посмотрите на слоганы компаний.

Слоган должен быть концентрированным выражением
ключевой и привлекательной для потребителя идеи магазина.
Но, к сожалению, сегодня слоганы - это специальные фразы,
с помощью которых компании вызывают у своего покупателя
чувство большого скепсиса по отношению к самой компании
и чувство собственного превосходства по отношению к самим себе.

Здесь ситуация еще хуже, чем с названиями.
Так как собственники совсем не понимают, какую роль должны
выполнять слоганы, и они для них, по сути, "темный лес",
то помимо всех ошибок, которые они допускают в названиях,
здесь, в слоганах, мы встречаем такие утверждения, что просто
стараемся не обращать на них внимания.
Чтобы не портить впечатление о магазине.

Если вы замечали, собственники, как правило (видимо что-то подозревая),
свои слоганы никому особенно не показывают.

И правильно делают :)

Примеры слоганов
Здесь мы покажем по одному примеру слогана
в каждом из 3-ех его состояний
Слоган - Вредитель
Здесь немного странная ситуация. Слогана-Вредителя бывает тяжело отличить от слогана-Бездельника. В зависимости от концентрации преувеличения, глупости, гигантизма и пр., слоган может плавно перетекать из одного состояния в другое и обратно.

В данном случае цветочный магазин, видимо, думая, что это понравится мужчинам и подстегнет их покупать цветы (здесь мы видим сильное непонимание мужской психологии), взял слоган, который мужчин, наоборот, злит и заставляет обходить этот магазин стороной. Кто вы такие, чтобы указывать?

Чтобы вам было понятней, почему эта фраза для мужчины звучит крайне спорно, давайте мы ее специально переформулируем для женщин: Будь женщиной - одень юбку! Или "Будь женщиной - встань у плиты!" Или "Будь женщиной - стань мягче!"

Пойдете в эти магазины или к такому психологу за юбкой, плитой и советами? :) Если пойдете и вам не понятно, что плохого в таких утверждениях - не забудьте оставить дома остатки своего самоуважения. Там оно вам без надобности)
Слоган - Бездельник
Стандартный случай крикливого преувеличения, хвастовства и выпячивания себя. Собственник при этом думает, что уровень доверия к такому слогану будет высокий.

Реклама - это такое информационное поле, где каждое ваше слово потребитель воспринимает с неким скепсисом. Вы тут не при чем. Все компании, всей своей рекламой, последние 25 лет над этим здорово потрудились. Поэтому каждое слово в вашем рекламном слогане должно быть выверенным, точным, скромным (даже скромнее, чем вы есть), конкретным и полностью соответствовать вашим возможностям.

Здесь же мы видим, что все ровно наоборот. Даже если вы стараетесь всегда завозить самые свежие цветы, у вас бывают проколы. Это раз. А во-вторых, вы что, мониторили всех конкурентов вокруг или в городе, чтобы утверждать, что у вас самые свежие цветы? Такой слоган лучше всего убрать или спрятать, и тогда ваши покупатели будут относиться к вам куда лучше.
Слоган - Охотник
Что отличает слоган-Охотник? Конкретность, привлекательность, предложение какой-то конкретной выгоды. Лучше всего уникальной. Только такой слоган имеет право на существование, любые другие слоганы просто убирайте, они вам не нужны и просто выставляют вас на посмешище.

Слоганы-Охотники бывают разные. В зависимости от вашего названия и дескриптора, они могут либо подкреплять и усиливать основной посыл вашего названия, либо основной посыл вашего дескриптора. Также они могут, наоборот, снижать концентрацию полезности дескриптора, разряжать обстановку, быть ироничными и легкими.

Слоганы также могут подкреплять мысль дескриптора или названия с других позиций, другими словами. Но ко всему прочему, ваш слоган должен быть концентрированным выражением идеи вашего магазина и работать в связке с вашим названием и дескриптором, а не быть белой вороной в вашем Идейном лице.

Данный слоган состоит не из затертых до дыр рекламных слов, что только усиливает его привлекательность, запоминаемость и вовлечение в потребление. В связке с предыдущими дескриптором и названием, он завершает весь наш основной посыл потребителю и является окончательной точкой в нашем предложении покупателям. Как он это делает и как теперь выглядит все наше Идейное лицо в этом примере, мы продемонстрируем ниже.

Хотите узнать состояние вашего слогана?

Читайте далее и мы расскажем, как оставить нам заявку на его бесплатный разбор.

вАЖНО
Помните, говорили про связки?
Каждый ваш элемент-Охотник силен сам по себе, но именно связка дает очень сильный эффект воздействия и вовлечение в потребление.

Смотрим, какой эффект производит
ИЛК-Вредитель, ИЛК-Бездельник
и ИЛК-Охотник.
ФЛОРИСТЕРИЯ


Городской храм цветов


Будь мужчиной, подари букет!


ИЛК-Вредитель
ЦВЕТОЧНЫЙ
РАЙ


Цветочный магазин


Самые свежие цветы
только у нас!


ИЛК-Бездельник
КОЛЮЧИЕ
ПОДАРКИ


Студия самодостаточных роз
для самодостаточных девушек

Для способных увидеть главное!


ИЛК-Охотник

Оцените по 10-бальной шкале, насколько, по-вашему мнению, предложенная связка хороша в качестве Охотника?

Видите, что мы имеем в виду, когда говорим, что правильно сделанное Идейное лицо компании своими касаниями само по себе может привлекать к вам покупателей безо всякой рекламы?

Все три элемента в этом примере связки, поднимают
статус покупателя и того, для кого цветы у вас покупаются. И через это мы поднимаем ваш статус, как продающего магазина, что поднимает ваши доходы. Так как эта простая идея сама по себе создает добавочную стоимость, такая связка, если вы этого захотите, достаточно безболезненно позволит вам со временем поднять маржу на цветы на 10-15%.

Кстати, можете забрать эту связку себе). Она для примера и бесплатная :) Поддержку мы по ней не осуществляем и подсказать, брал ли кто-нибудь уже эту связку в вашем городе, мы не сможем. Периодически связки-Охотники мы будем менять, будем показывать, как работают
другие связки.

Как мы уже говорили, всего у вашего магазина 11 элементов (12 элемент - реклама) и в большинстве своем они у вас Бездельники. Поэтому дела у вас идут как идут. Сейчас мы вам показали только первые три элемента. Дальше покажем все остальные. Если вы хотя бы 7 из 12 элементов сделаете Охотниками, про регулярные траты на рекламу и работу на скидках, можете забыть, у вас все будет очень хорошо и без этого.


Оцените, насколько была
полезна эта информация?
Ни о чем
Да, полезно
Спасибо огромное!
Что вам делать дальше?
Что вы можете сделать
со своим Идейным лицом?
Ну и, конечно, не забывайте про вариант - оставить все как есть).
Он конечно странный и с уже, наверное,
заранее понятными вам результатами :)
Но он у вас есть.


И что вы можете сделать прямо сейчас?

То, о чем мы говорили.

Если вам не понятно, в каком положении сейчас
находится ваше Идейное лицо и каждый его элемент в отдельности
(кто они у вас на самом деле: Бездельники, Вредители или Охотники?),
присылайте нам на разбор свои элементы. Это бесплатно.

Мы разберем по отдельности каждый ваш элемент, ваш индивидуальный случай
и восприятие ИЛК вашего магазина покупателями.

Все разборы мы обычно делаем в течение 24 часов после вашей
отправки (за исключением выходных).
Иногда, если у нас много основной другой работы, проектов и т.д.,
наши разборы могут немного запаздывать.
Но не волнуйтесь, про разборы мы не забываем, все равно мы их все вам обязательно отправим :)
Получите
бесплатный аудит
Отправьте нам запрос и мы определим в каком состоянии находятся все три элемента Идейного лица
вашего цветочного магазина.

Если хотите разобрать лишь один или два элемента (что менее эффективно), то оставьте остальные графы элементов пустыми. Если какой-то элемент отсутствует, напишите "Отсутствует" или "Нет".
Тип заявки
Введите название
Введите дескриптор
Введите слоган
Ваше имя
Ваш телефон
Ваш e-mail
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных
и соглашаетесь c политикой конфиденциальности

Важно
После того как все элементы: Название, Дескриптор и Слоган стали Охотниками, результаты вашего Идейного лица отправляются на Виртуальное и Реальное лицо вашей компании.

Чуть позже мы увидим из чего состоит ваше Виртуальное лицо, а пока давайте посмотрим
Как правильно показывать
Идейное лицо
своей целевой аудитории?
Давайте перейдем дальше и узнаем, для чего
и когда на самом деле компании нужен логотип или фирменный стиль.
А также как все это работает в ИЛК
цветочного магазина.