РЕКЛАМА
- 12 элемент
Реклама - это не то, что вы думаете.

Как и предыдущие 11 элементов вашего магазина,
12 -й элемент - Реклама может находиться
в одном из 3 состояний, от которых напрямую зависит коммерческий успех
любого вашего рекламного телодвижения.

Начиная от печати визитки, рекламного буклета или размещения поста в Инстаграме, заканчивая любой крупной рекламной кампанией.

Охотник
Реклама-Охотник - это самый сильный и самый важный Охотник. Это вождь. Именно он отправляется далеко наружу в «мир» и тащит «добычу» (покупателя) к вам в пещеру (магазин).

Именно реклама-Охотник без взрывает вам продажи, вызывает настоящий интерес, который вы ни с чем не спутаете. Приводит к вам покупателей и создает желание купить именно у вас. Именно в ней вы видите интересные идеи, которые цепляют ЦА без всяких скидок, не оставляют их равнодушными и позволяют продавать свой товар не уценяя его. Именно она позволяет вам выделиться в глазах ваших покупателей и отстроиться от конкурентов.

Реклама-Охотник всегда запускает сарафанное радио.
Бездельник
За рекламу-Бездельника всегда вкалывает сам собственник и его команда. Чем больше реклама - Бездельник, тем больше собственнику приходится изгаляться внутри магазина.

Именно этот Бездельник
постепенно разоряет вас и лишает надежды. Именно в рекламе-Бездельнике, вы вынуждены постоянно давать скидки, чтобы у вас хоть что-то купили. К рекламам-Бездельникам относится витринная реклама и реклама со скидками.

Именно из-за такой рекламы у вас день за днем и год за годом вымывается доверие к любым рекламистам и постепенно падает доверие к любой рекламе. Именно из-за нее у вас четко формируется мысль -
«Реклама не работает, а работает только сарафанное радио».
Вредитель
Самый опасный вид рекламы. Когда мы рассказываем про рекламу с отрицательным эффектом, мы говорим именно про рекламу-Вредителя.

Это такая реклама после выхода которой покупателей у вас становится меньше. То есть люди видя вашу такую рекламу, перестают у вас покупать. Лучше ничего о себе не говорить, чем давать о себе такую отталкивающую рекламу.

Очень часто, но не всегда, Вредителем выступает именно, так называемая «креативная реклама». Это когда в погоне за привлечением внимания, собственник решается выйти за «границы привычного» и как правило совершает большие глупости. Не понимая, как работает человеческая психология и как должен работать правильный креатив.
реклама
О ГЛАВНОМ ОХОТНИКЕ
Мы хотим завершить образ

Представьте ваш цветочный магазин или сеть магазинов в виде большой пещеры
И в этой пещере сидят у костра и ждут своего часа 11 сильных людей, сильных охотников. Это все 11 элементов, о которых мы говорили раньше. Они больше не Бездельники и тем более - не Вредители. Мы сделали их сильными, умными, они понимают, как надо работать с клиентом, они полностью ко всему готовы и никому не дадут шанса. Никто не уйдет. Время от времени они ловят «добычу» проходящую мимо. Но они ждут основных событий.

Кто приведет покупателей в магазин, кто пригонит всех мамонтов? Главный охотник. Именно он отправляется во внешний мир, в большие джунгли, где будет бороться с остальными охотниками за свою долю добычи. Именно его задача раз за разом пригонять мамонтов к пещере к остальным одиннадцати. Мы говорим о вашей рекламе, мы говорим о вашем 12 главном охотнике. О том, кто должен быть охотником.

Ваша реклама - должна быть самым сильным охотником.
Поэтому каждое слово у вас в рекламе должно разить наповал.

В ней не должно быть места слабым и спорным доводам, общим рассуждениям,
самохвальству и «запретным» словам, от которых все разбегаются.
Каждое ее слово должно стоять на своем месте и выполнять поставленную перед ним задачу. От главного охотника зависит, будет ли работа у остальных 11 или нет. Сильный охотник должен догнать добычу, которая убегает от него, сопротивляется ему и привести ее к ним.

Если двенадцатый - это Бездельник или Вредитель, а конкуренция особо жестокая, то 11 элементов, которые не слишком сильны, день за днем начинают слабнуть, пока совсем не умрут с голоду.

Но при этом не забывайте об остальных одиннадцати элементах. Нет никакого толка от сильной рекламы, если остальные 11 элементов вашего магазина - Бездельники или Вредители.
В этом случае вам не нужна сильная реклама,
она вам вообще не нужна.

Есть незыблемое правило рекламы:

«Реклама стимулирует продажу хорошего товара
и ускоряет провал плохого».


Чем сильнее ваша реклама и чем хуже Идейное, Виртуальное и Реальное лицо компании, тем быстрее вы угробите свой магазин.

Но если 11 элементов сильны и готовы, двенадцатый главный охотник может творить чудеса. Чудесами мы сейчас и займемся. Но перед этим давайте покажем как выглядят ваши Бездельники и Вредители в рекламе.
Это реклама,
Которая у вас перестала работать
Витринная реклама
Реклама со скидками
Креативная реклама
Это реклама,
которая у вас перестала работать
Витринная реклама

Реклама со скидками

Креативная реклама

Наверное, вы тоже это чувствуете. Что рынок изменился. Сложно работать на перестроившемся рынке. Ведь непонятно почему та реклама, которая у вас работала раньше - перестала работать?
А на самом деле все очень просто.

Здесь важно понимать. Рекламные объявления, придуманные компаниями, продавали раньше, не потому что это были сплошь одаренные рекламные объявления, а потому что продавать тогда и продавать сейчас - две большие разницы.

Когда вас 10 магазинов в городе - это одно, когда вас 510 - это совершенно другое. Это совсем другой уровень и другие принципы позиционирования и рекламирования своих товаров и услуг. Это, как и с вождением.
Помните то время, когда машин на дорогах было относительно мало?

Нулевые, 90-ые, 80-ые? Дороги были пустыми и двигаться по ним было гораздо проще. Дороги в прошлом прощали гораздо больше ошибок
Сегодня вы не нужны рынку
Всех куда больше, чем нужно
Это ключевое отличие
Поэтому если вы запускаете обычную витринную рекламу,
а-ля 90-ые, в которой невнимательно относитесь к своей ЦА:

«Мы открылись, продаем прекрасные цветы, находимся по адресу, приходите, покупайте»
,

вы попадете в аварию. Дорога изменилась, она
переполнена автомобилями, рынок переполнен предложениями. Такое ваше "предложение ни о чем" уже никого не интересует. Вам нужно быть внимательными, вести осторожно и понимать что и зачем вы делаете. То, что тогда было Охотником - стало сегодня Бездельником. Не цепляйтесь за прошлое, это вас только замедлит. Пока уровень конкуренции будет высок, те времена не вернутся, и та реклама работать у вас не будет.

А теперь мы покажем разные типы рекламы, расскажем почему они не работают и сделаем небольшой исторический экскурс.

реклама-бездельник
ВИТРИННАЯ РЕКЛАМА
Скорость достижения успеха с помощью такой рекламы
очень медленная

Ее можно сравнить с тем, как вы преодолеваете
большое расстояние пешком

Чтобы ногами пройти этот путь (достичь успеха)
вам понадобится условных 20 лет
В 90-ые годы вы могли открыться, где-то дать о себе рекламу, что вы такие есть и этого было для вас более чем достаточно. Ощутите разницу. Как только люди узнавали о новой компании, им было интересно - им хотелось узнать, чего такого новенького открылось, и они специально ехали туда, чтобы посмотреть
и что-нибудь купить.

Рекламные агентства, занимавшиеся придумыванием рекламы, были практически не нужны, потому что все вопросы, которые тогда стояли - на каком рекламном носителе разместить рекламу, чтобы она сработала лучше всего.

Вы или ваш бухгалтер, а также ваш секретарь, продавец или дворник могли придумать рекламу и она бы сработала. О какой рекламе мы говорим? Мы говорим о витринном типе рекламы.

Мы называем ее "витринной" не потому что она располагалась на витрине магазина, она могла располагаться на любом типе рекламного носителя. Мы ее называем витринной потому что весь ее посыл сводился к обозначению названия компании, что она предлагает и ее контактам. Вот ее примеры.
Сегодня для самоуспокоения
свою витринную рекламу, компании называют «имиджевой»
На витринной рекламе вы не увидите ни специальных предложений потребителю, ни любых других рекламных маневров завлекающих покупателя. Ложные предложения с различной игрой слов - бывают, настоящих предложений нет.

Сейчас этот тип рекламы все еще встречается, особенно в маленьких провинциальных городах с достаточно низким уровнем конкуренции, но это вымирающий тип рекламы. Мы сейчас, конечно, не про вывески магазинов, там такая реклама уместна. Да и то...

Почему такая реклама вымирает? Потому что она сработает у вас только при очень низкой конкуренции - когда предложений или нет совсем, или их мало, и все что нужно делать - периодически напоминать о себе. По скорости достижения ваших целей сегодня, такой тип рекламы можно сравнить с пешей прогулкой.

Важное дополнение. Любой человек может сделать такую «рекламу», для такой работы не нужен рекламист. Но ведь вы уже знаете, что среди рекламистов полно проходимцев?
Именно такие рекламные агентства могут предложить вам сделать такую рекламу. Но так как им при этом нельзя ронять свой статус и объяснить, за что они берут деньги, они называют ее «имиджевой», тем самым льстя заказчику и подталкивая его к сделке.

Имиджевая реклама - эта та же витринная реклама, просто улучшенная за счет премиум дизайна, непонятно откуда взявшегося пафоса и размещенная на «престижных» рекламных плоскостях. Чаще всего это огромные билборды. Как правило, пафосом почему-то грешат более или менее известные федеральные компании или бренды. Как будто потребителю до их самомнения есть дело. Они путают рекламу с самоутверждением.

Не нужно впадать в иллюзии. Эффективность от имиджевой рекламы точно такая же, как и от витринной рекламы, поэтому такое «имиджевое самолюбование» могут себе позволить только крупные федеральные или международные компании с огромными бюджетами, которые не считаются. Они могут таким образом напоминать о себе, поскольку о них и так все знают. Ни малому, ни среднему бизнесу, ни в коем случае нельзя руководствоваться этими же правилами при составлении своей рекламы, это приведет к большим денежным потерям.

Надеемся, что теперь, когда вы увидите любую витринную рекламу, которую называют имиджевой, вы уже будете знать, что здесь поработал очередной рекламист-проходимец. Который самоутверждается за счет денег заказчика и не хочет выполнять свою работу. Ну или ее долго, кропотливо и улыбаясь внутри самому себе, делал сам собственник, для того чтобы надуть щеки и
похвалить себя любимого - какой он большой и значимый.
реклама-бездельник / реклама-вредитель
РЕКЛАМА СО СКИДКАМИ
Скорость развития с такой рекламой - быстрее, но с постоянными проблемами и вливанием денежных ресурсов. Если денег нет, она постепенно хоронит ваш бизнес.

Это езда на прожорливой лошади. Быстрее, чем пешком, но куда дороже обходится ее содержание. Если ресурсы есть, успеха вы добьетесь за 7-12 лет. Если нет или их мало, эта
лошадь "съест" вас прежде, чем вы доберетесь до цели.
В Россию пришли нулевые годы.
Витринная реклама все еще работала, но времена понемногу менялись. Тяжелые годы оставались позади, страна начала достаточно динамично развиваться, появились деньги, появились кредиты и вместе с ними у собственников 90-ых начали
появляться конкуренты.

С каждым годом их становилось все больше, и поэтому эти самые собственники начали замечать следующее. Витринная реклама - перестала работать совсем или стала работать гораздо хуже. Ее уже явно было недостаточно. Нужно было с этим что-то делать, что-то придумывать и конечно был взят на вооружение самый простой способ.

Вот он, ниже от того места, куда вы смотрите сейчас.
Это все реклама со скидками, акциями, ликвидациями.
Почему этот способ был взят на вооружение?
Во-первых, потому что снова не нужно было ничего придумывать.
Можно было самим продолжать создавать такую рекламу.

Ну а, во-вторых, благодаря 90-ым и отсутствию большого количества предложений, собственники в те времена накручивали на себестоимость своих товаров и услуг любые деньги, и поэтому поначалу маржа на их товары была высокая.

Они могли себе позволить реально снизить цену на 30% и тем самым привлечь покупателя. По началу. Но как и любой легкий путь, он вел в никуда.

Именно с помощью идеи скидок все компании страны постепенно опустили свои цены настолько низко, что скидки давать стало уже невозможно, а надо было.
Иначе ты вылетаешь с рынка.

Идея скидок - это и сегодня еще достаточно эффективный психологический инструмент (если есть деньги) и дела у компаний в нулевые годы снова пошли на лад. Они даже пошли немного лучше, поэтому по скорости достижения успеха такой тип рекламы можно сравнить с ездой на лошади. Ездить дороже, но быстрей. Пока есть, чем кормить эту лошадь.

Конкурентов у всех ощутимо прибавилось, но в начале нулевых годов их было еще не так много, поэтому скидки в качестве привлечения покупателей какое-то время работали очень эффективно, и на этой "игре ума и цен" компании еще относительно спокойно развивались. Пока все дружно не угодили в ловушку в которой вы увидите и себя, нажав на это
слово.

А мы продолжим и скажем, что под лозунгами настоящих и ненастоящих скидок на все и вся, прошли все «жирные» нулевые годы, пока совсем не закончились. В какой-то момент собственники опять начали чувствовать неладное.
реклама-бездельник / реклама-вредитель
КРЕАТИВНАЯ РЕКЛАМА
Как в конце нулевых и после, все попытались слезть с лошадей и пересесть на единорогов.

И что из этого получилось.
Времена стремительно менялись, и публика становилась все более искушенной.

Новые компании с одними и теми же предложениями открывались каждый день, и потребителя было уже не удивить ничем новым. Люди были уже накормлены и перекормлены тысячами предложений.

Предложений стало так много, что общество получило мощнейший психологический эффект - все как-то разом очень устали от этих постоянных навязываний. Новых и старых. Люди стали психологически защищаться. Закрылись, создали ментальный купол неверия и недоверия. Это был просто такой инстинкт самосохранения.

Хотя и самые жирные годы остались позади, продавцов становилось все больше. И все, как могли раскачивали спрос. А покупатели как могли - закрывались. Не верили, становились все менее восприимчивыми, но все более циничными, требовательными, дотошными. Стали направо и налево изменять привычным для себя продуктам, магазинам, услугам и компаниям. Легко уходили от тех, у кого покупали раньше и постоянно пребывали в поиске новых впечатлений от новых товаров и услуг.
Покупатели привыкли, что они нужны продавцам гораздо больше, чем продавцы им. И начали смотреть на продавцов сверху вниз. Продавцы в разных формах стали вынуждены регулярно доплачивать эту психологическую разницу.

Постоянные скидки, гарантии, регулярное убалтывание и уговаривание.
Скидки перестали цениться, в них перестали верить.
В рекламе они перестали быть гарантией того, что у тебя что-то купят.


И этот купол надо было как-то пробивать. Нужно было как-то отходить от сплошных и убыточных для себя скидок. Тем более в условиях жесткой конкуренции больше никто не мог себе позволить торговать с высокой маржой, чтобы направо и налево давать впечатляющие скидки. А 5- , 10- и 15 - процентные скидки больше никого не впечатляли.

Нужно было срочно выстраивать отношения с покупателем на равных, чтобы те покупали и при этом не давать больших скидок, а лучше скидок вообще. А как это сделать? Заставить покупателя открыть рот. От удивления).
Зачаровать его собой. Своей красотой и необычностью.
Устроить шоу. Что же делать?

Выпускай единорогов!!!
Пришло время креативной рекламы,
пришло время единорогов
Единороги - это и есть креативная реклама с дизайном, который завораживает.
Без сомнения это чудесное животное, но есть одна проблема.

Единорог - это та же лошадь. Мы имеем в виду по своим скоростным возможностям. Под скоростными возможностями мы имеем в виду время, за которое вы достигнете своих целей - высоких продаж, передвигаясь на единорогах. Почему?

Вы заметили, что креативная реклама - это та же витринная реклама, но только с классным дизайном, классными иллюстрациями? Поэтому вау-эффект креативной рекламы проходит очень быстро. Единорог быстро скачет несколько дней, а потом превращается в обыкновенную лошадь.
Люди быстро привыкают к красивым картинкам. Рог отваливается, разрисованная лошадь начинает раздражать или становится безразличной.

Но единорог - это еще и диковинное животное, поэтому достаточно дорогое. Чтобы придумать и нарисовать такие шедевры, нужны специалисты, которые стоят недешево. И поэтому те деньги, которые компании на таком креативе зарабатывают в первые дни, с учетом затрат на него, чаще всего не отбиваются.

Поэтому и эти шедевры в природе встречаются редко. Стоят дорого, живут ярко, но недолго. Надеемся, вам сейчас стало немного понятней, почему вам не стоит
уходить в креатив, если вы, в отличие от креатива, хотите
жить долго и счастливо.

Зачем мы сделали этот небольшой экскурс? Чтобы объявить хорошие новости. Вы можете забыть и про витринную рекламу и про рекламу со скидками и даже, если хотите, про волшебных коней. Сейчас скажем как. Но сначала небольшое задание. Чтобы вы уж точно все запомнили, как больше не надо делать.
Найдите все свои прошлые и сегодняшние рекламные объявления и определите тип рекламы, который вы используете чаще всего. Это витринная реклама, реклама со скидками или вы креативите?
Ниже рассмотрим рекламу в этих трех состояниях,
но вначале давайте поговорим о скидках и почему в своей рекламе нужно избавляться от них

Признаемся, немного неудобно лишать вас последнего прибежища, ну да ничего не поделаешь.

Реклама всевозможных регулярных скидок на товары, распродаж, ликвидаций и акций и, как следствие, привлечение покупателей через этот механизм - абсолютно разрушительна для вашего бизнеса.

Вы стреляете себе в голову. Конечно, иногда можно давать рекламу о скидках на товар, особенно если вам нужно избавиться от залежалого товара или встряхнуть потребителя.

Таким акциям потребитель как раз и начнет верить (при условии, что вы честно расскажете о причинах снижения цены). Но когда вы даете скидки регулярно и системно - верить вам перестают. Подозреваем, что вам стало интересно - почему.
МОРАЛЬНЫЕ ПРИЧИНЫ
Помните, мы говорили, что миром правят идеи?
Так вот. Всегда полезно помнить,
что идея скидок -это всего лишь идея.
И идея в наше время - негодная
Во-первых, скидки - дискредитированы абсолютно. Все компании страны и мира работали и работают над этим каждый день на протяжении многих лет. Все случаи лукавства, прямого обмана и манипуляций, все это связано со скидками. Вдумайтесь, вы используете схему, которую потребительское сознание практически всегда ассоциирует с мошеннической.

Вы пытаетесь эту систему очистить своим добрым именем, но до конца вам верить никогда не будут и порою будут считать обманщиками. В то время как с помощью рекламы создавать доверие к своей компании - это самое важное в любом бизнесе.

Во-вторых, идеей скидок компания расписывается, что никаких других идей у нее больше нет, ей больше нечем завлечь покупателя к себе в магазин кроме, как снижением цены. Почувствуйте этот момент, ощутите некоторую неловкость за себя, когда вы предлагаете в своей рекламе скидки на свои товары.

Раздача скидок - это некоторое унижение себя, своих усилий и стараний. Стоит ли говорить, почему дела в этом случае идут у вас плохо?

Но, как, ни странно, и это не главное, есть причины гораздо более важные, почему нельзя рекламировать скидки.

Они чисто экономические.
ЭКОНОМИЧЕСКИЕ ПРИЧИНЫ
Скорее всего вы открывали свое дело,
чтобы зарабатывать...
Представьте ситуацию...
Дела у вас идут не так чтобы очень, никаких других идей у вас нет, и вы решили привлечь покупателей в свой цветочный магазин с помощью скидок.

Если вы намерены по-честному давать всем покупателям скидки (например -20%) и сообщаете им об этом в своей рекламе, то такой рекламой вы одновременно наносите себе три удара.
1
Удар первый
Вы недополучаете маржу, недополучаете прибыль на эти -20%. Эти деньги вы могли вложить в развитие своего магазина. Улучшить его. Закупить больше товара, вложиться в оформление или поменять витрину.

Этим ходом, вы на тот срок, который указали в акции, сами отобрали у своего развития 50% или 60% ресурса в зависимости от вашей маржинальной наценки. Это много для вас или мало? Готовы так работать регулярно? Если нет, зачем вы это делаете сейчас? На что надеетесь?
2
Удар второй
Отложенный по времени. Вы надеетесь, что люди, пришедшие к вам на рекламу скидок сейчас, затем придут просто так и купят у вас что-то по нормальной цене. Этого не будет никогда.

Во-первых, придут именно «халявщики», которые ищут только низких цен, вы им не интересны. Во-вторых, даже если среди них окажутся люди не в поисках халявы, они к вам потом не вернутся, по тем же причинам, о которых мы говорили выше.

Вы сформировали все ваши преимущества на низкой цене, если вы ее перестали давать, зачем к вам идти?

Возвратность клиентов будет минимальной, а любая реклама имеет право на существование только когда эти же люди продолжают покупать безо всякой рекламы. Если вам каждый раз требуется давать рекламу, чтобы привлечь тех же людей, такая реклама не будет рентабельной ни в одной стране мира.
3
Удар третий
И снова по карману. Хорошенько подумайте о стоимости такой рекламы. Вы заплатили дизайнеру, который сделал макет вашей идеи со скидками, вы заплатили за рекламный носитель (листовки или радио, ТВ, наружка и т.д.), вы заплатили своей маржой (-20%) и в ответ вы получили халявщиков и приучили ваших покупателей относиться к вам, как к магазину с низкими ценами.

Какова же для вас цена такой рекламы на самом деле? Здесь вам лучше на секундочку остановиться и посчитать. Как посчитаете, идем дальше.
РЕПУТАЦИОННЫЕ ПРИЧИНЫ
Что вы делаете, прежде, чем дать скидку?
Ни в коем случае
нельзя использовать скидки, если вы не собираетесь давать их по-честному. Это когда вы вначале накрутили на ваш товар 30%, а потом даете скидки 40%. И радостно сообщаете покупателям о 40%-х скидках.

Люди не дураки и еще люди молчат. Что это означает? Если человек заметил, что ваши скидки по каким-то причинам не соответствуют реальности, и что вы откровенно лукавите, передергиваете или даже врете, то случатся две вещи. Человек перестанет вам верить, и вам об этом он даже не скажет. И это две самые плохие вещи, которые только могут произойти с вашим бизнесом.

Мы уже говорили, что самое важное - сделать так, чтобы максимальное количество вашей целевой аудитории вам доверяло. Чем больше людей вам верит, тем больше ваша цветочная сеть похожа на сеть, которая зарабатывает миллионы.

Плюс вы всегда должны знать, что у ваших клиентов на уме. Чего они хотят, чего боятся, на что они обращают внимание, что их не волнует, что их раздражает, что они скрывают? Точное знание своего покупателя, это может быть все, что вам нужно.

Компоненты
рекламы
1
Уникальность предложения
Предложение должно быть уникально в своем роде и не встречаться среди предложений ваших конкурентов.
2
Конкретная выгода
В вашей рекламе должен быть ответ на вопрос: "Что конкретно я получу, если куплю именно у вас?
3
Привлекатальность
Реклама должна привлечь внимание именно вашей ЦА. Для привлечения внимания используются соответствующие изображения, звуки, запахи.

Оценка местоположения
Мы подготовили инструкцию, для самостоятельной оценки местоположения
~
Аккаунт в соцсетях - система из нескольких компонентов и если есть недоработки в каких то компонентах, то эффективность сильно снижается.

Простой пример, когда концентрация ЦА в подписчиках мала, то нет смысла ждать заказов с соцсетей и ведение такого аккаунта становится пустой тратой времени и демотивирует вас тем, что нет отдачи

бла-бла-бла

А сейчас давайте посмотрим на некоторые признаки каждого из состояний по нескольким компонентам вашего аккаунта в соцсетях.

Охотник

  • Опрятный, чистый вид здания или части фасада здания, где расположен магазин. В исправном состоянии двери, окна, лестница удобны для использования и содержат дополнительные особенности, способные удивить покупателя.

  • Изображения, цвета вывески магазина и дополнительных маркетинговых элементов во внешнем виде магазина яркие, привлекают внимание

  • Продающие тексты дополнительного маркетинга, которые побуждают заглянуть в магазин
Бездельник

  • Опрятный, чистый вид здания или части фасада здания, где расположен магазин. В исправном состоянии двери, окна, лестница.

  • Изображения, цвета вывески магазина не яркие, особо не выделяют его и не привлекают внимание

  • Шаблонные тексты, содержащие запретные слова и похожие на тексты конкурентов
Вредитель

  • Неопрятный, грязный вид здания или части фасада здания, где расположен магазин. В неисправном состоянии двери, окна, лестница.

  • Изображения, цвета вывески подобраны неправильно, плохо читаются и запоминаются, могут привлекать внимание, могут не привлекать.

  • Шаблонные тексты, содержащие запретные слова, тудновоспринимаемые и вызывающие возражения в головах ЦА


Фразы-магниты
Мы подготовили пакет из 12 фраз-магнитов, которые эффективно приводят покупателей в ваш магазин.
Элемент №9
ВНУТРЕННИЙ ВИД
Рябит в глазах от этих бесплатных источников.
если коротко, то основные-это три сам знаешь каких. Туда можно загрузить свои контактные данные, сайт, соцсети, даже букеты выложить, фотографии магазина, описание. Эти ресурсы более всего востребованы при поиске населением товаров и услуг. На этих ресурсах обязательно размещение. При этом информация должна быть четкая и понятная, полная, ото качественные и привлекательные, описание продающее и т.д. и т.п.

На остальных, что ниже тоже можно разместиться, хотя будет конечно не так эффективно, так как почти никто на этих сайтах не будет искать цветы. Но зато больше шансов, что поисковые системы будут выдавать ваш магазин в числе первых, хотя тоже не факт. Но короче приводим ресурсы, которые работают уже как минимум 3 года. Найдите время и оставьте информацию о своем магазине на этих ресурсах.


думаю больше особо ничего расписывать про это не надо и так понятно
Компоненты
внутреннего вида магазина
1
Планировочная
составляющая
Из каких отдельных функциональных зон состоит ваш магазин. Его текущее техническое состояние, чистота.
2
Визуальная
составляющая
Дизайн и оттенки интерьера, торгового оборудования, мебели. Дополнительные маркетинговые элементы в интерьере цветочного магазина.
3
Атмосферная
составляющая
Звуки, запахи, тактильные ощущения внутри магазина
~
маркетинг в планировке - это зоны ожидания клиентов, зоны с чаем, кофе, информационные зоны, зоны обратной связи и т.д.

маркетинг в визуальной - спокойные тона, стильный дизайн, интересные и оригинальные изображения на стенах

маркетинг в атмосферной составляющей - ароматизаторы, музыка, звуки природы, мягкие элементы, приятные на ощупь

Охотник

  • Присутствуют и обозначены функциональные зоны внутри магазина. Они направлены на удовлетворение потребностей посетителей и вызывают покупательское настроение

  • Состояние внутреннего вида без видимых повреждений, мусора, пыли и грязи, ощущение свежего ремонта, очень бережного отношения к помещению, мебели и оборудованию

  • Гармоничный, со вкусом выполненный интерьерный дизайн, доставляющий клиентам эстетическое удовольствие

  • Присутствуют дополнительные маркетинговые элементы визуальной и атмосферной составляющих, побуждающие к покупке
Бездельник

  • Функциональные зоны размыты и явно не выделены. Либо отсутствуют совсем.

  • Состояние внутреннего вида магазина с небольшими и редкими повреждениями, бывают небольшие перебои с уборкой. Чистота на уровне "почти, как у всех"

  • Обычный, ничем особо не привлекательный интерьерный дизайн, который ЦА воспринимает, как должное, и который не вызывает позитивных эмоций.

  • Отсутствуют дополнительные маркетинговые элементы визуальной и атмосферной составляющих, либо присутствуют, но никоим образом не побуждают к покупке
Вредитель
    • Функциональные зоны выделены не правильно, раздражают и создают неудобства для покупателей

    • Состояние внутреннего вида магазина с повреждениями, мусором, пылью и грязью. Ощущение запущенности, ветхости, наплевательского отношения к помещению.

    • Об интерьерном дизайне говорить не приходится. Его нет. Безвкусное сочетание оттенков, раздражающие цвета и формы.

    • Маркетинговые элементы разработаны неправильно и вызывают у клиентов неприязнь и раздражение

    Готовые уникальные
    слоганы - Охотники
    Мы подготовили большой пакет готовых слоганов-Охотников, из которых вы можете выбрать свой. Рассчитанный на ваши индивидуальные условия и потребности.
    Элемент №10
    ТОВАРЫ И УСЛУГИ
    Рябит в глазах от этих бесплатных источников.
    если коротко, то основные-это три сам знаешь каких. Туда можно загрузить свои контактные данные, сайт, соцсети, даже букеты выложить, фотографии магазина, описание. Эти ресурсы более всего востребованы при поиске населением товаров и услуг. На этих ресурсах обязательно размещение. При этом информация должна быть четкая и понятная, полная, ото качественные и привлекательные, описание продающее и т.д. и т.п.

    На остальных, что ниже тоже можно разместиться, хотя будет конечно не так эффективно, так как почти никто на этих сайтах не будет искать цветы. Но зато больше шансов, что поисковые системы будут выдавать ваш магазин в числе первых, хотя тоже не факт. Но короче приводим ресурсы, которые работают уже как минимум 3 года. Найдите время и оставьте информацию о своем магазине на этих ресурсах.


    думаю больше особо ничего расписывать про это не надо и так понятно
    Компоненты
    товаров и услуг магазина
    1
    Количественная
    составляющая
    Ассортимент готовых букетов, наименований цветов, сопутствующих товаров. Перечень оказываемых основных и дополнительных услуг, оказываемых внутри магазина и за его пределами
    2
    Качественная
    составляющая
    Потребительские качества цветов, букетов и сопутствующих товаров. Уровень профессионализма в оказании услуг, как внутри магазина, так и за его пределами
    3
    Идейно-текстовая
    составляющая
    Названия и описания товаров и услуг и соответствие их общей идее цветочного магазина
    4
    Ценовая
    составляющая
    Соответствие стоимости товаров и услуг их ценности в глазах целевой аудитории
    5
    Маркетинговая
    составляющая
    Дополнительные маркетинговые элементы внутри товаров и услуг магазина, позволяющие повысить их ценность для ЦА
    ~
    маркетинг в планировке - это зоны ожидания клиентов, зоны с чаем, кофе, информационные зоны, зоны обратной связи и т.д.

    маркетинг в визуальной - спокойные тона, стильный дизайн, интересные и оригинальные изображения на стенах

    маркетинг в атмосферной составляющей - ароматизаторы, музыка, звуки природы, мягкие элементы, приятные на ощупь

    Охотник

    • Присутствуют и обозначены функциональные зоны внутри магазина. Они направлены на удовлетворение потребностей посетителей и вызывают покупательское настроение

    • Состояние внутреннего вида без видимых повреждений, мусора, пыли и грязи, ощущение свежего ремонта, очень бережного отношения к помещению, мебели и оборудованию

    • Гармоничный, со вкусом выполненный интерьерный дизайн, доставляющий клиентам эстетическое удовольствие

    • Присутствуют дополнительные маркетинговые элементы визуальной и атмосферной составляющих, побуждающие к покупке
    Бездельник

    • Функциональные зоны размыты и явно не выделены. Либо отсутствуют совсем.

    • Состояние внутреннего вида магазина с небольшими и редкими повреждениями, бывают небольшие перебои с уборкой. Чистота на уровне "почти, как у всех"

    • Обычный, ничем особо не привлекательный интерьерный дизайн, который ЦА воспринимает, как должное, и который не вызывает позитивных эмоций.

    • Отсутствуют дополнительные маркетинговые элементы визуальной и атмосферной составляющих, либо присутствуют, но никоим образом не побуждают к покупке
    Вредитель
      • Функциональные зоны выделены не правильно, раздражают и создают неудобства для покупателей

      • Состояние внутреннего вида магазина с повреждениями, мусором, пылью и грязью. Ощущение запущенности, ветхости, наплевательского отношения к помещению.

      • Об интерьерном дизайне говорить не приходится. Его нет. Безвкусное сочетание оттенков, раздражающие цвета и формы.

      • Маркетинговые элементы разработаны неправильно и вызывают у клиентов неприязнь и раздражение

      Готовые уникальные
      слоганы - Охотники
      Мы подготовили большой пакет готовых слоганов-Охотников, из которых вы можете выбрать свой. Рассчитанный на ваши индивидуальные условия и потребности.
      Элемент №11
      ПРОДАВЦЫ
      если продавцы-охотники, то внутренний вид магазина для клиента будет уже не так важен. Он будет доволен, даже если Внутренний вид - бездельник или даже почти вредитель. Но если продавец - Вредитель, то такому магазину не поможет ни один из элементов. Плохая новость в том, что изменить продавца-задача не простая и довольно длительная. Бывает проще найти нового, если конечно у вас правильно составлен текст и посыл вакансии и вы задаете правильные вопросы на собеседовании.
      Составляющие
      продавцов магазина
      1
      Имиджевая
      составляющая
      Внешний вид продавца, его прическа, макияж, чистота кожи, маникюр, профессиональная одежда, обувь, осанка, фигура, походка, жестикуляция
      2
      Эмоциональная
      составляющая
      Характер, харизма, настроение, отношение к клиентам, стрессоустойчивость
      3
      Вербальная
      составляющая
      Навыки общения, задавания правильных вопросов и консультирования, честность, открытость
      4
      Профессиональная
      составляющая
      Профессиональный флористический опыт и опыт продаж
      5
      Маркетинговая
      составляющая
      Понимание уникальной идеи своего цветочного магазина и ее донесения до покупателей. Умение преподнести и развернуть идею при общении с клиентом
      ~
      маркетинг в планировке - это зоны ожидания клиентов, зоны с чаем, кофе, информационные зоны, зоны обратной связи и т.д.

      маркетинг в визуальной - спокойные тона, стильный дизайн, интересные и оригинальные изображения на стенах

      маркетинг в атмосферной составляющей - ароматизаторы, музыка, звуки природы, мягкие элементы, приятные на ощупь

      Охотник

      • Продавцы с презентабельным, но сдержанным имиджем, располагающим ЦА к общению, вызывающим эстетическое удовольствие при созерцании (у мужчин), желание выглядеть так же хорошо (у женщин).

      • Эмоции у продавца положительного характера. Приветливая честная улыбка, открытость, внимательность, умение утилизировать негативные эмоции. Высокая энергетика.

      • Навык общения очень хорошо развит. Формулирует правильные вопросы, умеет вдохновить клиента, сказать правильные слова, чтобы вызвать еще больше доверия. Умеет структурно и понятно объяснять

      • Обладает богатыми профессиональными знаниями и опытом во флористике и продажах

      • Правильно преподносит идею магазина, его уникальные особенности в разрезе текущих потребностей покупателя
      Бездельник

      • Продавцы со скучным, безликим имиджем, который не выделяет их среди продавцов других магазинов. В них нет того, что цепляет взгляд. К такому внешнему виду продавца покупатели остаются равнодушными

      • Эмоции у продавца нейтрального характера. Улыбка бывает натянутой или просто не бывает. Настроение по большей части пассивное. Энергетика средняя.

      • Навык общения на среднем уровне. Сдержан в общении, слабо чувствует клиента. Редко задает вопросы или задает их неправильно. Порой теряется, что сказать и как сказать. Объясняет, как может и не всегда понятно

      • Обладает средними профессиональными знаниями и опытом во флористике и продажах

      • Не преподносит идею магазина, его уникальные особенности или делает это недостаточно "вкусно" и не всегда уместно в текущем контексте беседы с покупателем
      Вредитель

      • Продавцы с неприятным и отталкивающим
      • внешним видом. Вызывают разочарование, разрушают доверие ЦА.

      • Эмоции у продавца по большей части негативного характера. Недовольство, озлобленность, закрытость, невнимательность, неумение сдерживать и утилизировать негативные эмоции. Низкая энергетика.

      • Навык общения плохо развит. Формулирует неправильные вопросы, умеет вызвать раздражение у клиента, сказать нелепые или грубые слова. Умеет еще больше запутать, чем разъяснить

      • Обладает низкими профессиональными знаниями и опытом во флористике и продажах

      • Не поддерживает идею магазина, а напротив сопротивляется ей. Не соответствует существующим преимуществам магазина, дескридитирует добрую репутацию компании

      Готовые уникальные
      слоганы - Охотники
      Мы подготовили большой пакет готовых слоганов-Охотников, из которых вы можете выбрать свой. Рассчитанный на ваши индивидуальные условия и потребности.
      Оформите подписку
      Получайте от нас новости и полезные материалы
      Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных
      и соглашаетесь c политикой конфиденциальности
      Made on
      Tilda