Центр эстетический медицины Euromedika
Один из крупнейших медицинских центров косметологии г. Барнаула

Задача/Боль: У вас бывает, что вы никак не можете найти что-то очень большое? Центр эстетической медицины "Евромедика" оказался именно в такой ситуации. Этот центр находится в ТЦ "Ультра", но мы можем поспорить, что вы об этом не знали, если вы уже там не побывали.

Поэтому конечно все, что волновало Евромедику на тот момент, чтобы любые новые клиенты находили их без труда в этом лабиринте минотавра, а также увидев рекламу захотели это сделать.

Фишка: В нашем распоряжении было три рекламных баннера, один с центрального входа, второй со стороны ул. Пушкина и третий баннер, должен был висеть на втором этаже. И вот что мы сделали.
Раздел: Наружная реклама.
Как мы все очень переживали
Студия взгляда ACCENT
Как заставить девочек полюбить геометрию и заработать чуть меньше миллиона рублей одной рекламной статьей

Это была маленькая brow-студия. На момент нашей первой встречи она работала в одном из спальных районов города Барнаула. Таких студий вы найдете множество в любом городе нашей страны. Поэтому дела шли не так чтобы очень.

На первый взгляд студия не выделялась ничем особенным, но управляли ею две восхитительные девушки, которые хорошо знали свое дело и любили то, чем они занимались. Одна из них, Надежда, была и остается первоклассным и востребованным brow-мастером города Барнаула, вторая, Ольга, обладала очень большим опытом работы в бьюти - сфере. Вместе они составляли отличную команду.
Задачи
Переезд
Студия как раз собиралась переезжать в небольшое помещение в центре города (чуть больше 30 кв.м.) и поэтому ежемесячная аренда возрастала до 50-60 тыс. рублей в месяц, что становилось очень серьезной финансовой нагрузкой для студии. Отсюда у компании появился серьезный запрос - получить для себя такое Уникальное торговое предложение, которое бы при минимальных затратах (порядка 3000-5000 рублей в месяц(!) смогло бы поднять продажи услуг на 30%!
Поднять средний чек на 50-100%
Идея должна была быть простой, элегантной, придать студии особое позиционирование, которое обоснует высокий уровень среднего чека студии, на 50-100% выше, чем в среднем по городу на аналогичные услуги. Идея не должна была требовать больших вложений, а также опираться на ценности заказчика, и не выходить за суровые реалии студии. У конкурентов студии, разумеется, не должно было быть ничего похожего в принципе.
Точка отсчета
Вот какова была ситуация до сотрудничества с компанией «Группа 12» на июнь 2016:
1
Студия в г. Барнауле
2
Количество работающих мастеров: 5
3
Площадь помещения в центре под салон: 36 м2
4
Загрузка студии клиентами/плотность записи к мастерам:
30-35% (2-3 клиента на одного мастера в день)
5
Расположение в центральной части города, красная линия
6
Стаж работы студии: с октября 2015 года
7
Основные каналы поступления новых клиентов:
Рекомендации: 50%, Instagram: 30%, В Контакте: 10%, Вывеска: 10%
8
Виртуальные ресурсы:
Группа В Контакте численностью 1 150 человек. Аккаунт в Instagram численностью 2 500 человек.
ACCENT
Геометрия, которая нравится девочкам
СТУДИЯ ВЗГЛЯДА
ДЕСКРИПТОР
НАЗВАНИЕ
СЛОГАН
Accent. Особая студия
Вы можете обратиться в любую студию взгляда города (ведь их десятки), где вам сделают модные, яркие или какие угодно еще брови, но только у нас вы получите брови, которые идут именно вам.
У каждой женщины, девушки, девочки есть своя красота. Мы ее видим как индивидуальную геометрию вашей красоты. И эта ваша красота опирается на все особенности вашей внешности и вашего лица. И все что нам с вами иногда нужно, это ее просто раскрыть.
Accent. Индивидуальные пропорции красоты
Поэтому у нас здесь, перед тем как мы приступаем к самой работе по созданию ваших бровей, мы полностью изучаем ваши индивидуальные особенности, пропорции, все ваши мелочи и нюансы. И строя нашу работу с помощью циркуля Леонардо на основе принципов Золотого Сечения, мы учитываем все: ширину ваших скул, разрез и посадку ваших глаз, ваш нос, уши, подбородок и еще более пяти-семи маленьких деталей из которых и складывается ваше очарование. На самом деле – у вас нет маленьких деталей. Для нас значимы все ваши мелочи. Потому что именно они станут опорой вашего нового и естественного для вас образа. В результате вы здесь получите не «модные брови», и не брови, которые нравятся вашему мастеру, вы получите брови, которые идеально подчеркивают вашу индивидуальную красоту и ваши особенности.
Accent. Принципы Леонардо
Краткие тезисы, раскрывающие маркетинговую идею:
Accent. Находили и
возвращали красота
На основе этих замеров студией рисовались, а затем и делались брови, идеально подходящие клиентке, соответствующие всем особенностям и чертам ее лица и ее взгляда на жизнь. То есть каждой девушке возвращали ее естественную и индивидуальную особенность, возвращали ее собственную, иногда ею забытую, красоту.
ПЕРВЫЕ БАННЕРЫ
И мы запустили эту идею в массы
Сначала мы действовали осторожно, и все выглядело достаточно скромно. Наши первые осторожные шаги В Контакте:
Параллельно мы оформляли группу в Контакте
И оформляли студию в соответствии с идеей
Результаты
Увеличение входящего трафика новых клиентов с ресурса «вывеска»: до 30%
И вот пришло время для решительного прорыва
Мы тогда еще не знали, как будет оформлен этот прорыв, и в чем он будет заключаться, но мы знали, что он нужен и что лучше всего для этого подойдет формат небольшой рекламной статьи размещенной В Контакте (с учетом рекламного бюджета), таргетируемой на целевую аудиторию. Всю целевую аудиторию мы собирали кропотливо, по кусочкам и с любовью, собирали ее со всевозможных групп конкурентов студии.

В статье мы использовали нетривиальный рекламный ход. Женская статья для женщин писалась от имени мужчины-рекламиста в форме истории, который должен был рекламировать студию и сначала у него опустились руки, так как он ничего не понимал в этой сфере, но по мере вникания в специфику работы студии, он все больше ею восхищался и было за что. Статья была написана искренне, честно, конкретно и по делу. Вся суть нашего Уникального торгового предложения в статье была раскрыта. Давайте, почитаем статью, а затем оценим эффект, который она вызвала.
Максим Сергеев
Идейный директор
ДОТОШНЫЕ БРОВИСТЫ
В центре Барнаула работают жуткие зануды.

Впервые я встретился с ними этой осенью и подумал тогда, что моя интересная работа в рекламе закончилась. Я ничего не понимал в салонах красоты, а тут ещё студия взгляда, брови, ресницы... Для мужика это тёмный лес, хотя в лесу даже больше знакомого, чем в сфере красоты. Поэтому простите, если буду не точен в определениях.
Выбор был либо проститься с ними, либо стать частью их жизни. Я выбрал второе.

Я провёл с ними 3 месяца, узнал их мастеров, нюансы работы, их стиль и философию. Когда вы узнаете, как они работают, то уверен вам захочется туда попасть.

Геометрия, которая нравится девочкам.

Мы снимали видео о студии, и я наблюдал все тонкости их искусства. Было забавно наблюдать, как броу-мастер педантично вымеряет лица клиенток линейкой до миллиметра или циркулем Леонардо проверяет пропорции золотого сечения.

Я не возьмусь судить, как делают брови в других салонах, но готов поспорить, что здесь вам их сделают по науке. Я узнал один из секретов красивых девушек. Это их выразительный взгляд, благодаря бровям и ресницам, оформленным дотошным мастером.

Оказывается, брови строят по 5 основным точкам, каждая из которых занимает своё место исходя из индивидуальных особенностей строения вашего лица и правила золотого сечения.

Забудьте про «модные брови». Они должны быть гармоничны вашим чертам лица, подчеркивать достоинства и убирать недостатки в образе. Я многократно видел, как преображаются девушки после посещения студии. На их лица хочется смотреть не отрываясь, а они сами в восторге от результата.

Начните с оформления бровей, и вы полюбите это место. Вы будете удивлены своим преображением, как я был удивлён простым фактом, что брови решают многое в образе женщины.

Посмотреть работы студии вы можете в группе https://vk.com/accent22. Подпишитесь, чтобы быть в курсе акций.

Забронировать время лучше позвонив на дополнительный номер 89230027799.

Кстати видео почти готово, надо лишь подправить некоторые моменты, но если вам очень хочется взглянуть, напишите мне на kuznetsov@gogo-group.ru, я дам вам ссылку.

P.S.: Никогда раньше не замечал брови. Теперь я их вижу везде.
Алексей Кузнецов, «Группа 12»
Сначала мы таргетрировали эту статью только на Барнаул. Она отлично себя показала с самого начала. В Барнауле студию знали уже давно, и на тот момент в группе ВК «Акцента» уже находилось более тысячи человек. Но как только мы начали ее показывать людям, в группу начали вступать по 20-40 новых людей в день. Это было абсолютно лояльно настроенное ядро нашей целевой аудитории (девушки от 22 до 35 лет), которым понравилась наша статья, и для которых у нас уже был придуманный нами и продуманный инструмент дальнейшего воздействия на людей, вступивших в группу. Инструмент разрабатывался нами для того чтобы вновь вступившие в нашу группу люди оставались не только нашими подписчиками, но стали реальными клиентами студии.

Эту статью мы таргетировали в течение 3-ех месяцев и мы все время ее показывали разным людям, пока не показали всем. А теперь давайте считать цифры.
Барнаул
Результаты работы статьи
"Дотошные бровисты"
Статья для первого касания потенциальных клиентов
Самое сложное касание
Ежемесячный бюджет на таргетинг статьи в районе 7-8 тысяч рублей
Более 700 реальных привлеченных человек в месяц вступили в группу
Они были «подогретым» и «утепленным» ядром целевой аудитории
Примерно 11-12% людей вступивших в группу в течение двух месяцев стали постоянными клиентами студии
Что в конкретных людях составило прибавку около 120 человек. Что в деньгах составило 240 000 рублей. И эти цифры только те, которые мы смогли отследить, первая волна клиентов
То есть за три месяца работы, вместо планируемых 30%, мы одной рекламной статьей увеличили посещаемость и прибыль студии в 3-4 раза!
Напомним, что такое увеличение клиентов и прибыли студия получила за 8 тысяч рекламного бюджета в месяц. Сейчас мы понимаем, что это была еще низкая конверсия, воронка могла быть другой, гораздо шире, порядка 20-25% новых клиентов. Но на тот момент у студии не было необходимых ресурсов, чтобы как следует прорабатывать своих будущих клиентов.

Дела после этой статьи у компании пошли хорошо. По признаниям сотрудников, загрузка возросла настолько, что им некогда было поесть и сходить в туалет.

Поэтому в течение следующих двух месяцев, студия взгляда «Акцент» открыла свой филиал в Новосибирске. И все что ей требовалось делать, продолжать работать по такому же алгоритму. Мы просто начали показывать статью «Дотошные бровисты» новосибирской аудитории, и получили результаты еще куда более впечатляющие.
Новосибирск
Результаты работы статьи
"Дотошные бровисты"
Статья для первого касания потенциальных клиентов
Самое сложное касание
Ежемесячный бюджет на таргетинг статьи в районе 7-8 тысяч рублей
Более 3 600 реальных привлеченных человек за 9 месяцев работы одной статьи
Они были «подогретым» и «утепленным» ядром целевой аудитории
Примерно 14% людей вступивших в группу в течение двух месяцев стали постоянными клиентами студии
Что в конкретных людях составило примерно 500 человек в первые два-три месяца работы статьи. Что в деньгах составляло около одного миллиона рублей
Все этапы работы
Сентябрь, 2016
Начало работы в рамках инсталляции концепции. Инсталляция концепции в «реальное лицо» компании, работа с персоналом, утверждение требований, качества в обслуживании клиентов соответственно разработанной концепции.
Октябрь, 2016
Инсталляция концепции в «виртуальное лицо» студии. Приведение в соответствие групп в социальных сетях. Съемка рекламного видео. Запуск первых тестовых рекламных кампаний в соцсети В Контакте. Результаты: Группы в соцсетях адаптированы под концепцию и готовы принять новых подписчиков. Первый незначительный прирост в группу заинтересованных подписчиков + 30-40 человек.
Ноябрь – декабрь, 2016
Подбор эффективного формата подачи рекламного сообщения целевой аудитории. Успех. Запуск постоянной рекламной кампании на привлечение подписчиков в группу. Стоимость подписчика от 6 до 10 рублей за человека. Выстраивание серии рекламных сообщений для охвата различных категорий целевой аудитории. Открытие филиала в г. Новосибирске. Создана отдельная группа в контакте и аккаунт в Инстаграм с нуля. Запуск таргетированной рекламы на аудиторию Новосибирска. Результаты: Прирост заинтересованных подписчиков от 200 человек в месяц в группу по Барнаулу и от 400 человек в месяц по Новосибирску. Постепенный рост загрузки студий.
Январь, 2017
Разработана система предоставления клиентам студии бесплатных онлайн - консультаций и запуск системы в обоих городах, что привлекло дополнительный поток реальных клиентов в студии.
Февраль-Май, 2017
Исследование и выстраивание механизмов продвижения профессиональных материалов для бровистов, а также курсов обучения студии. Съемка видеороликов. Постоянная рекламная кампания в Контакте, приводящая в группы подписчиков стоимостью от 3 до 12 рублей за человека и реальных клиентов в студию.
Результаты
Ситуация к августу, 2017
БАРНАУЛ
1
Открыт более просторный филиал в центре на 100 м2 (было 36) в Барнауле
Старое помещение становится тесным
2
Количество работающих мастеров: 10 человек
Было 5 человек
3
Загрузка студии клиентами (плотность записи к мастерам) 95-100% (7-8 клиентов на одного мастера в день) по сравнению прежними показателями в 30-40%
Запись к специалистам на 2-3 недели вперед. К топовым мастерам на месяц-полтора вперед
4
Основные каналы поступления новых клиентов
Рекомендации (40%), Instagram (20%), В Контакте (30%), Вывеска (10%)
5
Виртуальные ресурсы: группа В Контакте численностью 3 000 человек
Прирост: 1 850 человек
6
Аккаунт в Instagram численностью: 8 000 рублей
Прирост: 5 500 человек
7
Обработано заявок на бесплатные консультации более 150
Конверсия по бесплатным консультациям (30-40% покупают услуги)
Результаты
Открытие студии декабрь, с нуля. 2016 год.
Ситуация к августу, 2017
НОВОСИБИРСК
1
Количество работающих мастеров: 5
Было: 0
2
Загрузка студии клиентами (плотность записи к мастерам): 40-50%
3-4 клиента на одного мастера в день
3
Основные каналы поступления новых клиентов
Рекомендации: (30%), Instagram (20%), В Контакте (50%)
4
Виртуальные ресурсы: группа в Контакте численностью: 3 600 человек
Прирост: 3 550 человек
5
Аккаунт в Instagram численностью: 1 300 человек
Прирост: 1 300 человек
6
Обработано заявок на бесплатные консультации более 350 шт.
Конверсия по бесплатным консультациям (30-40% покупают услуги)
Резюмируем
Сейчас мы уже не считаем эту статью гениальной, ее можно сделать лучше. Но даже эта статья, всего одна статья за все время своего существования смогла заработать нашему клиенту чуть меньше миллиона рублей.
В такие моменты мы в нашей компании задумываемся о следующем. Сегодня мы все вместе живем в эпоху огромной информационной перенасыщенности. Наши с вами головы ежедневно бомбардируются тоннами разной информации. И на 90% это информационный мусор. И мы это с вами знаем. Поэтому наши фильтры настроены очень агрессивно к любой новой информации, и не пропускают к нам в голову огромное количество всего, что нас окружает.

А особенно это касается рекламы. Как только вы даете свою рекламу, умножайте все трудности на 10. Нужно понимать, что сегодня все очень устали. Устали от рекламы, от этого ежедневного и бездумного навязывания друг другу сотен и тысяч товаров и услуг. НО при этом при всем, мы все хотим жить хорошо и поэтому постоянно друг другу что-то продаем и так уже на протяжении десятилетий. Это реальность. И ее нужно понимать, чтобы не просто выживать, но успешно развиваться при любом рынке, падающем или поднимающемся.

И при всем при этом, только одна правильно написанная рекламная статья может заработать вам миллионы рублей в зависимости от того как и что в ней написано. Миллионы реклам ежедневно летят в мусорные корзины, они не стоят ничего, но напиши рекламу правильно, и с одной статьи к вам могут придти миллионы. Поэтому если ваша реклама раз за разом не работает, не способна привлечь внимание, вызвать доверие и привести к вам этого клиента, это просто не реклама.

Сейчас мы уже не считаем эту статью гениальной, ее можно сделать лучше. Но даже эта статья, всего одна статья за все время своего существования смогла заработать нашему клиенту чуть меньше миллиона рублей. Хотите попробовать также? Позвоните нам и мы посмотрим, чем мы сможем вам помочь.

И помните. Миром правят идеи. И в рекламе тоже. Чем сильнее ваша идея, тем успешней ваш бизнес, но чем более вы похожи на остальных, тем ближе вы находитесь к той пропасти, когда вам придется серьезно переживать за свой бизнес.
Made on
Tilda