1. Теперь, когда вы не только полностью знакомы с этим УТП, но и реализовали его (ведь идеи на бумаге - это одно, а реализация - другое), не жалеете ли вы о его приобретении?

- Конечно, нет.


2. Сколько вы вложили в это УТП в итоге?

- В районе 200.000 (разработка, инсталляция, реализация).

Обращаем ваше внимание, что для клиента это была индивидуальная разработка, сейчас мы его продаем как готовое. Инсталляционные материалы также полностью готовы. С учетом этого затраты на полную реализацию и запуск этого УТП обойдутся примерно в 2 раза дешевле.


3. Как быстро это УТП окупилось?

- 3,5 месяца.


4. Могло ли это УТП стоить дешевле? Должно ли оно было стоить дешевле?

- На мой взгляд, цена соответствует, точно не дешевле.


5. Должна ли стоить дешевле его инсталляция?

- Нет.


6. Насколько наша помощь на этапе инсталляции и продвижения была для вас полезна и профессиональна? Что мы могли сделать больше?

- Максимально полезна и максимально профессиональна с моей точки зрения. Вы изучили мою ситуацию на начальном этапе, поняли мои предпочтения и очень оперативно и качественно реагировали. Совместной работой очень довольна).


7. Насколько, по-вашему, вы ответственно подошли к этапу инсталляции идеи, делали все вовремя и качественно? Можно ли было лучше? И нужно ли было?

- Я старалась на максимуме своих возможностей. С инфопостами у меня возникали определенные проблемы.


8. Могло ли это УТП быть более эффективным? Чего в нем не хватает?

- Пока не могу ответить.


9. Какие показатели изменились после внедрения УТП: выручка, кол-во обращений/визитов/подписчиков/заказов? В месяц? За весь период? Вы это можете подтвердить цифрами или по ощущениям?

- Сложно сказать точно, потому что за 1,5 года перерыва в работе немного изменилась ситуация и на цветочном рынке, и в покупательском спросе. Сейчас продаж в 2 раза больше, чем 2017-2018 году, средний чек от 500₽ вырос до 1100₽.

10. Как долго вы к этим показателям шли? Получили бы вы такие показатели без УТП? Как быстро?

- После перерыва, магазин запустился уже с УТП, в ноль не работал ни одной недели (тьфу-тьфу), средняя выручка стабильно увеличивалась.


11. Есть ли что-то такое в этом УТП, чем вы разочарованы?

- Нет.


12. Стоило реализовывать все УТП? Может быть стоило реализовать какую-то отдельную его часть? Было бы это эффективно?

- Большинству покупателей очень понравился один из второстепенных элементов стратегии, что для меня было неожиданностью. Есть клиенты, которые, как ни странно, отказываются от выгод ключевого элемента УТП. При всем при этом, для большинства клиентов УТП показало свою эффективность полностью. Из минусов, на определенном этапе возникла проблема с одним из элементов, и поэтому мы перешли на кэшбэк.


13. Можно ли на этом УТП проработать 10 лет?

- Ну через 10 лет будет понятно) Думаю, да.


14. Все ли элементы УТП у вас работают? Какие элементы работают максимально эффективно, какие наименее? Какие не работают?

Как я уже говорила, всеобщий любимец один из второстепенных элементов. Наверное потому что он секретный :).

- От одного из элементов мы отказались из-за неудобства его учета.


15. Какие вы получили непрямые выгоды от этого УТП, не выражаемые в деньгах? Эмоциональные, мотивационные и т.д. Стало ли вам работать интересней легче или ничего не изменилось?

- Флористам стало эмоционально легче списывать цветы, потому что в дате мы не обманываем, ставить дату 1,5 недельной давности ни у кого рука не поднимется.

- Сначала было сложно для сотрудников, а сейчас уже интересно, и им нравится работать с УТП, ощущать себя особенными.


16. Насколько вам важно, ценно и интересно предоставлять вашим клиентам выгоды в рамках вашего УТП? Заряжает ли вас это или наоборот это для вас обременение?

- Сначала было сложно, пока процесс не стал автоматическим, а информация стала выходить сама собой естественно.


17. Насколько важно вашей целевой аудитории получать выгоды, предоставляемые вашим УТП, насколько она по-вашему из-за этого стремится покупать цветы именно у вас?

- Нашим клиентам система нравится, новых заинтересовываем. Перешлю вам мнение одной из сотрудниц.


18. Что происходило в эти месяцы работы, как работала и разворачивалась эта идея? Становилась ли идея сильнее, объемнее или, наоборот, слабла, становилась бесполезной и переставала работать?

- Безусловно, становилась сильнее.


19. Насколько ваша компания, все ее элементы и ваши специалисты на местах погрузились в идею УТП? Насколько в реальности в итоге вся компания соответствует идее? Если это имеет место быть, что мешает погрузиться в идею полностью и нужно ли это?

- Все хорошо, единственное, мы бы хотели кое-что в рамках УТП изменить в холодильнике, но пока не нашли оптимальный вариант, как это сделать эстетично.





P.S. Мнение одной из сотрудниц по поводу УТП:

Я отношусь к этому только положительно, так как:

1. Это оригинально, не как у всех.

2. Это нравится почти всем людям.

3. Работать тоже нравится, у меня нет сложностей с этим.

4. Тот самый элемент – пушка!

Люди часто говорят про него, кто-то сам спрашивает про него, а потом уже выбирает букет.